Sūdzību iesniegšana

Saskaņā ar ES Digitālo pakalpojumu likumu (DSA), Saremontēt nodrošina atvērtu un caurspīdīgu sūdzību iesniegšanas mehānismu.

Kā iesniegt sūdzību

Sūti e-pastu uz sudzibas@saremontet.lv ar šādu informāciju:

• Tavs vārds un kontaktinformācija
• Lapa, saturs vai lietotājs, par kuru iesniedz sūdzību
• Sūdzības iemesls (krāpšana, prettiesisks saturs, intelektuālā īpašuma pārkāpums u.c.)
• Pierādījumi (ekrānuzņēmumi, ziņojumu vēsture, ja ir)

Atbildes laiks

Mēs apstiprināsim tavas sūdzības saņemšanu 24 stundu laikā un sniegsim atbildi 72 stundu laikā. Komplicētos gadījumos atbildes laiks var pagarināties līdz 14 dienām, par ko tev paziņosim atsevišķi.

Sūdzības par citu lietotāju saturu

Ja sūdzība ir par cita lietotāja iesniegto saturu (piem. nepamatota atsauksme, krāpniecisks profils), mēs informēsim attiecīgo lietotāju un dosim tam iespēju atbildēt, pirms pieņemsim lēmumu.

Pārsūdzības iespēja

Ja neesi apmierināts ar mūsu lēmumu, vari pārsūdzēt to:

• Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (PTAC) — Latvijas DSA koordinators: ptac.gov.lv
• Strīdu izšķiršanas struktūrai pēc savas izvēles, kas akreditēta saskaņā ar DSA

Kontakts ar autoritātēm

Tiesībsargājošo iestāžu kontaktpunkts: legal@saremontet.lv